Política de Privacidad

Última actualización: 08 de septiembre de 2025

En Tienda Express Latam, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y realizas compras.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Nombre comercial: Tienda Express Latam

• Dirección: KR 65 # 9 – 86, Cali, Valle del Cauca, Colombia

• Correo electrónico: tiendaexpresslatam@soporte.com.mx

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, somos responsables de administrar y proteger la información personal que nos proporcionas.

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de identificación: nombre completo, cédula o documento de identidad.

• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.

• Datos de pago: información de facturación y método de pago (no almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito).

• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Usamos tus datos personales para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.

• Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones de estado de compra.

• Mejorar tu experiencia de navegación y personalizar ofertas.

• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables.

• Enviar información promocional, solo si has otorgado tu consentimiento.

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento del titular.

• Cumplimiento de obligaciones contractuales.

• Cumplimiento de normas legales aplicables en Colombia.

5. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tu información personal.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por incumplimiento de la ley.

• Revocar tu autorización o solicitar la eliminación de tus datos, salvo que exista una obligación legal o contractual que lo impida.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a tiendaexpresslatam@soporte.com.mx.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos en Internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Transferencia y Acceso a Terceros

Podemos compartir tu información con terceros únicamente cuando:

• Es necesario para procesar pagos, envíos y entregas.

• Se requiera por mandato legal o solicitud de autoridades competentes.

• Has dado tu consentimiento previo y explícito.

Estos terceros están obligados a proteger tus datos bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.

8. Conservación de Datos

Tus datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o por los plazos exigidos por la legislación vigente.

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza cookies para:

• Mejorar la funcionalidad de la tienda.

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Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con su respectiva fecha de actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a:
📧 Correo electrónico: tiendaexpresslatam@soporte.com.mx
📍 Dirección: KR 65 # 9 – 86, Cali, Valle del Cauca, Colombia