Términos y Condiciones

Última actualización: 08 de septiembre de 2025

Bienvenido(a) a Tienda Express Latam. Al acceder, navegar y realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar cualquier pedido.

1. Información General

• Nombre comercial: Tienda Express Latam

• Dirección: KR 65 # 9 – 86, Cali, Valle del Cauca, Colombia

• Correo de contacto: tiendaexpresslatam@soporte.com.mx

• Moneda utilizada: Peso Colombiano (COP)

• Plataforma de ventas: Dropi

2. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en Tienda Express Latam, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no realices compras en nuestro sitio.

3. Productos y Precios

• Todos los precios incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

• Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento, sin previo aviso.

• Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo. Podrían existir ligeras variaciones de color, tamaño o diseño.

4. Proceso de Compra

1. Selecciona el producto y agrégalo al carrito.

2. Ingresa la información de envío y pago.

3. Confirma el pedido.

4. Recibirás un correo con la confirmación y número de seguimiento (si aplica).

5. Métodos de Pago

Aceptamos los principales métodos de pago disponibles en la plataforma Dropi, tales como:

• Tarjetas de crédito y débito

• Transferencias bancarias

• Pagos contra entrega (cuando esté habilitado)

6. Envíos y Entregas

• Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino y la disponibilidad del producto.

• Por lo general, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles.

• No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por fuerza mayor, eventos climáticos o problemas logísticos de la transportadora.

7. Política de Devolución y Reembolso

Nuestra Política de Devolución y Reembolso forma parte integral de estos Términos y está disponible aquí.
En resumen:

• Dispones de 7 días calendario para solicitar una devolución.

• El producto debe estar en perfecto estado y con su empaque original.

• Si el producto llega defectuoso o incorrecto, asumimos los costos de envío.

8. Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

• Verificar que la dirección de entrega proporcionada sea correcta.

• Revisar las características y descripciones del producto antes de realizar la compra.

• Mantener actualizada su información de contacto.

9. Limitación de Responsabilidad

Tienda Express Latam no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos.

• Retrasos o incumplimientos causados por terceros, transportadoras o situaciones de fuerza mayor.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, gráficos y diseño, son propiedad de Tienda Express Latam o de sus proveedores, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestro sitio web.

12. Contacto

Si tienes preguntas o reclamos sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:
📧 Correo electrónico: tiendaexpresslatam@soporte.com.mx
📍 Dirección: KR 65 # 9 – 86, Cali, Valle del Cauca, Colombia